Este tipo de tarjetas se definen como tarjetas de saldo, puesto que mediante acumulación porcentual de ventas o mediante una carga vamos a tener un saldo asociado a las tarjetas de nuestros clientes. Este saldo podrá ser utilizado para obtener descuentos en las ventas de los clientes finales o para pagar directamente como si de otro medio de pago se tratase. En la configuración de las propiedades de la tarjeta es posible definir la acumulación de un porcentaje de esas ventas de forma sencilla.

Tarjetas de saldo precarga

Esta tipología de tarjeta será la que permitirá disponer de una tarjeta asociada a los clientes en las que, mediante una precarga de cliente final o una precarga hecha desde HiOffice permitirá realizar cargas de saldo. Estas tarjetas en el momento de la venta permitirán pagar con el medio de pago «Tarjeta/Vale». Para configurar este tipo de tarjetas, se debe tener activa la opción de «es precarga»

Tarjetas de saldo por venta

Este tipo de tarjetas acumulan saldo porcentual del importe de venta en la tarjeta del cliente. Además, va a permitir utilizar ese saldo como un descuento en la minuta y no como un medio de pago. Para configurar esta tipología de tarjeta vendrá definida por los siguientes dos campos:

• Acumular saldo

• Motivo de descuento para canjear saldo/puntos: Para que muestre el motivo de descuento en Hiopos, en este, debe estar activada la opción, 'Imprime descripción en ticket (solo Hiopos).

TIP: 

Este tipo de tarjetas irán asociadas a un descuento, por lo tanto, la base de la minuta final vendrá con el descuento aplicado por el saldo de la tarjeta. Esto lo hace un tipo ideal para las tarjetas que cargan saldo porcentual.

¿Cómo se visualizaría el descuento de saldo en HioPos?

Se accede a HioPos y se identifica la tarjeta del cliente. La tarjeta tiene

12,20 € acumulados:

Una vez asignada, al TOTALIZAR el ticket, aparece una ventana de diálogo preguntado si se desea redimir el saldo como descuento.

Al aceptar, aplicará el saldo con el motivo que tengamos configurados en HiOffice:

Detallamos a continuación diferentes posibilidades si el cliente requiere trabajar con puntos. Cómo podemos acumularlos y cómo los redimimos. Detallamos a continuación qué opciones ofrecen las nuevas implementaciones en las que se permite acumular puntos por importe de venta y dar valor monetario a estos puntos y redimirlos por descuentos en los tickets finales.

Se han separado los tipos de tarjetas por puntos en dos tipos distintos:

• Tarjeta de puntos por descuentos: Esta opción nos permitirá acumular puntos por porcentaje de venta y redimir puntos como descuentos en la minuta.

• Tarjeta de sellos: Esta segunda opción, nos permite acumular puntos mediante la compra de ciertos artículos y redimir estos puntos por artículos gratuitos previamente configurados.

A continuación se detalla como configurar esos tipos de tarjeta.

Tarjeta de puntos por descuentos

Este tipo de tarjeta tendrá como objetivo tratar los puntos como si de saldo acumulado se tratase, esto aplicará tanto a la hora de acumular como de redimir estos puntos por importe.

¿Con qué baremo acumularán puntos los clientes?

La función para acumular puntos en nuestra tarjeta según el importe de venta, se configurará en el campo «Acumular 1 punto por cada» a continuación mostrará la moneda con la que se ha asociado el tipo de tarjeta, en este caso €. En ella deberemos asignar un valor numérico, se admiten decimales, el cual marcará cada cuanto importe, acumularemos 1 punto en la tarjeta. De esta forma, si, por ejemplo, asignamos en el campo «puntos por importe» un valor de 5 se traducirá en que cada 5 € gastados por el cliente le va a acumular 1 punto en la tarjeta.

¿Qué valor tienen esos puntos?

En este apartado tenemos la posibilidad de asignar un valor a los puntos acumulados en las tarjetas del cliente, para que puedan cambiarlos por importes de descuento en las minutas.

Para configurar este punto deberemos dar un valor en el campo «importe a redimir por cada punto» siendo este el valor que asignamos a cada uno de los puntos del cliente.

En el ejemplo de a continuación, se ha asociado un valor de 1 en el campo «importe por punto», esto se traducirá en que si, por ejemplo, un cliente tiene 5 puntos acumulados en su tarjeta podría obtener un descuento de hasta 5 € en su próximo ticket.

¿Cómo se reflejará en la minuta?

Estos puntos serán aplicados como descuento, para ello es necesario que el cliente pueda ver con qué motivo se le ha descontado un importe a su minuta final.

Esto lo conseguimos asociando un motivo de descuento en el campo «Motivo de descuento para canjear saldo/puntos», en él podremos escoger un motivo de descuento que nos va a permitir:

• Hacer conocedor al cliente del motivo del descuento en su minuta. Esto fomentará la sensación de gratificación del cliente, puesto que verá que gracias a estar fidelizado se le ha hecho un descuento con los puntos acumulados.

• Tener un control a nivel estadístico de nuestra fidelización. Como estamos asociando un motivo de descuento específico a nuestros descuentos por fidelización, nos permitirá sacar métricas y estadísticas referentes a los descuentos aplicados.

• Tendremos un nivel más de configuración. El tener un motivo de descuento asociado nos permitirá configurar un máximo de descuento aplicable.

• Para una buena praxis, el motivo de descuento asociado este último campo debe ser un motivo de descuento que trabaje «por importe». Además, si queremos asignar un máximo de descuento deberemos marcarlo como modificable y asignarle un valor al importe máximo.

TIP: Siempre que apliquemos un descuento por puntos a nuestros clientes, aplicará siempre el máximo posible para su venta.

¿Cómo se visualizaría el descuento por puntos en Hiopos?

Como en el caso anterior, empezaremos por pasar la tarjeta del cliente. La cual tiene 22 puntos acumulados que equivaldrán según la configuración hecha a modo de ejemplo a 22 € de descuento.

Una vez añadida la tarjeta, añadimos artículos y totalizamos la venta. Donde nos va a aparecer el cuadro de diálogo preguntándonos si deseamos redimir los puntos como descuento.

Si se acepta, vemos como redime los 22 puntos que acumulados a la tarjeta con un valor de 1 € por punto, por 22 € de descuento en la minuta.

Este tipo de tarjeta engloba todas aquellas tarjetas que trabajan con el sistema. Es decir, elegimos qué artículos tendrán incidencia en acumulación o redención de puntos y les asignamos cuantos puntos acumularán o por cuantos los podremos redimir. Esto lo podremos configurar en el «tab» Puntos por artículo:

Este apartado permitirá dar valor en formato de puntos a nuestros artículos. Además, se ha incluido una nueva opción → Diseño. En este apartado podremos elegir qué aspecto tendrá nuestra tarjeta en la APP de cliente. (Para más información sobre la configuración y funcionalidades de este tipo de tarjetas, consulta la sección APP DE CLIENTE)