PortalRest permite configurar en el apartado de Pedidos el funcionamiento de los pedidos online. Podremos configurar siete apartados: general, horarios, reparto, entrega, observaciones, condiciones legales y pago.

En el primer apartado correspondiente al General, podremos activar y desactivar los pedidos, configurar si el acceso a carta requiere de autenticación o si se puede autenticar clientes de forma remota.

1. Requiere autenticación para visualizar carta: Marcar esta opción establece que no existirán registros anónimos, todos van a requerir autenticación de acceso.

2. Aceptar pedidos únicamente cuando haya conectividad con el TPV: tener activada esta opción significa que únicamente se podrán realizar pedidos en PortalRest cuando se tenga el TPV abierto.

3. Autenticar clientes de forma remota: Seleccionando está última opción, el sistema enlazará con un Web Service que depositará los datos del cliente y que automáticamente autentificará al usuario para que pueda acceder a la visualización de la carta.

Des de esta pantalla también podremos configurar el envío de alertas de nuevos pedidos. Seleccionando esta opción e informando nuestro correo electrónico, este correo recibirá las alertas de los nuevos pedidos generados por el cliente. También podemos activar/desactivar el envío de pedidos no procesados, informando el margen de minutos y el correo que va a recibir el mensaje.

Esta funcionalidad permite recibir una alerta por email si los pedidos recibidos no se están descargando en el restaurante. El motivo puede ser que el terminal configurado para la descarga no está encendido.

En la opción Horarios, se configuran los días de la semana y rangos horarios en los que se aceptan pedidos.

En esta pantalla podemos activar/desactivar si queremos aceptar pedidos con antelación, esto nos permitirá aceptar pedidos en una fecha y hora determinadas. También podremos informar los minutos de antelación máxima para recibir pedidos; los minutos de antelación mínima; la antelación, en minutos, para cancelar pedidos y la antelación, en minutos, para enviar al restaurante.

En el segundo apartado de configuración, PortalRest nos permite elegir el horario de entrega del pedido pudiendo escogerlo mediante el seleccionable anterior.

En el apartado Reparto podremos añadir las distintas zonas donde el restaurante realiza pedidos a domicilio. Cuando seleccionemos Añadir zona, podremos añadir un Alias a la zona para reconocerla fácilmente, el importe mínimo que debe tener el pedido para que se procese, el cargo de reparto – si hubiera- y el código postal de la zona.

En el apartado de Entrega, se configuraran los tipos de servicios aceptados. Si se habilita la opción de entrega, el usuario deberá introducir también la dirección de entrega al confirmar el pedido des de la web.

Desde la opción de entrega podremos seleccionar cómo queremos que nuestros clientes recojan su pedido. Podemos escoger entre; para llevar, en el local, en la mesa, a domicilio o en la sala.

También podemos configurar cuando queremos que nuestros clientes puedan recoger su pedido.

1. Ahora. El pedido se envía inmediatamente al restaurante. Si el pedido se intenta realizar fuera del horario de aceptación de pedidos, no se finalizará.

2. Confirmación por email. El cliente confirma el pedido pero no lo envía todavía al restaurante. El cliente recibe un email con un link de confirmación. El pedido se enviará al restaurante cuando el cliente haga clic en el link recibido por email.

3. Seleccionar día y hora. El cliente selecciona fecha y hora de entrega del pedido, teniendo en cuenta los días de la semana y rangos horarios configurados en el apartado de Horarios.

Los pedidos realizados para ser entregados en una fecha y hora, se envían directamente a FrontRest, sin necesidad de confirmación, con unos minutos de antelación según la configuración realizada en PortalRest. Para ello, es necesario actualizar el servicio WSRestToPortalRest.

En el apartado de Observaciones, se pueden añadir comentarios/observaciones que aparecerán en el momento que el cliente realice el pedido. Se pueden añadir tantas observaciones como se quieran, como también, realizarlas en diferentes idiomas (los configurados en la Configuración Inicial de PortalRest).

En el apartado de Condiciones legales, se indican las condiciones legales que el cliente tendrá que aceptar en el momento de finalizar el pedido. Estas condiciones se pueden escribir en los diferentes idiomas configurados.

En la pestaña Pago, aparecerán los medios de pagos disponibles. Estos se configuran en el portal de licencias Cloud (CloudLicense). Si usted no tiene acceso, deberá ponerse en contacto con ICG Software para que le habilite las opciones disponibles.

En el caso de que el restaurante hubiera habilitado la opción: A domicilio, el usuario en caso de seleccionar esta esta opción, tendrá que informar; dirección, código postal, ciudad y observaciones (si procede).

En las opciones de recogida o consumo de pedido: para llevar y en el local el usuario tendrá que seleccionar cuando quiere su pedido, pudiendo escoger entre: ahora o más tarde. De este modo, si seleccionamos Ahora, el pedido se imprimirá en las impresoras de cocina y empezará el procedimiento de preparación. En caso de que el cliente final no quiera consumir el pedido en el momento, seleccionará más tarde y tendrá que confirmar su petición en el momento que quiera que se inicie el procedimiento de preparación.

Si el establecimiento permite que el pedido se entregue directamente en la mesa, el usuario tendrá que informar el número de mesa en el que desea recibir su pedido.